Libreta de Calificaciones de Servicio al Cliente

Es un medio en el cual se conoce el concepto de los clientes, el grado de satisfacción acerca del producto o servicio que se ofrece en la empresa. Su objetivo principal es recoger información detallada acerca del producto o servicio ofrecido, para evaluar la calidad del mismo y establecer estrategias para satisfacer las necesidades del los clientes. Es utilizado en las empresa para que el cliente evalué el producto o servicio adquirido,...

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Portafolio del Servicio

Es un libro, carpeta o documento en el cual incluimos la información básica y necesaria de nuestro negocio o empresa para que nuestros clientes o futuros clientes conozcan nuestra empresa, ayudándolos a tener una buena impresión de ella. En el portafolio de servicios debemos incluir: Una descripción sobre la historia de nuestro negocio cómo comenzó, fecha, cómo fue creciendo, etc. Objetivos de nuestra empresa...

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Manual de Calidad

Es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa o el negocio se dota para lograr los objetivos fijados en este sentido. En términos generales es el documento que explicita el compromiso de una empresa con la calidad y que determina el sistema de gestión de la calidad (SGC) con el que se dota para evaluar sus procesos, actividades,...

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Grupos de Interes

Sindicatos Aportes:  Define los derechos de los empleados. Lucha por las elevaciones  de las condiciones de vida defendiendo intereses como: Salarios, dotaciones. Beneficios: Brinda soluciones a la compañía, principalmente a l departamento de recursos humanos. Apoyo tanto como emocional y laboral hacia los empleados promoviendo la comunicación mutua. Clientes Aportes:  Sostenimiento a la empresa, supervisando...

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Epocas

LA PREHISTORIA Es uno de los periodos históricos de los cuales no existen documentos escritos que lo rectifiquen ante lo cual solo quedan pruebas arqueológicas de su existencia. Esta época transcurrió hace más de dos millones de años y se divide en 2 etapas principalmente. Paleolítico: La llamada edad de piedra Se caracteriza por el uso de herramientas de piedra tallada y orgánicas al final de esta etapa (como el hueso asta etc.), su economía...

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